1. Soporte Técnico Presto/Allplan 

Soporte Anual

Ofrecemos una asistencia anual que incluye los siguientes servicios:

  • Ayuda durante la instalación y puesta en marcha del programa.
  • Asistencia a nuevos usuarios en el funcionamiento básico de Presto / Allplan.
  • Asistencia a usuarios habituales en situaciones nuevas, críticas o excepcionales.
  • Resolución de incidencias en el día a día de uso del programa .
  • Asistencia remota. Control Remoto Seguro TeamViewer.

Soporte Puntual 

Ofrecemos soporte técnico por horas para consultas por teléfono, e-mail, o mediante conexión remota online.

Soporte Tecnico In- Situ 

Ofrecemos asistencia en el puesto de trabajo.

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2. Soporte técnico informático 

1.- Contrato de asistencia integral 

Ofrecemos  un mantenimiento y asistencia integral de sistemas, con soluciones adaptadas a las necesidades y objetivos tu empresa.

La Contratación anual de asistencia incluye los siguientes servicios:

  • Asistencia ilimitada de incidencias
  • Soporte Hot line mediante herramientas de control remoto
  • Soporte in-situ. Tras la valoración inicial, un técnico se personara en tu domicilio o empresa

2.- Jornada de asistencia preventiva 

Servicio de carácter preventivo, basado en la realización de una serie de tareas con el fin de obtener un mayor conocimiento y control de los elementos que configuran la infraestructura de tu empresa y el estado en que se encuentra. De esta manera  se consigue optimizar el sistema informático evitando paradas y fallos previsibles. En estas jornadas se realizan las siguientes tareas:

  • Documentación infraestructura y esquemas instalación
  • Establecer protocolo de copias de seguridad
  • Emisión de informes infraestructura
  • Evaluación continua y propuesta de mejora

3.- Bonos de Horas 

Contratación de bonos de horas para proyectos y soporte de incidencias.

Las bonos de horas tendrán las siguientes características:

  • Tiempo de respuesta inmediato
  • No tiene caducidad
  • Prioridad de servicio
  • Importes inferiores a aplicación de tarifa mano obra.